۱۵ مهر ۱۳۹۸
اعتماد به طراحی برای سازمان قسمت چهارم نقش مکمل طراحی خدمات و سایر حوزه‌های مشاوره در بخش قبلی از سری مطالب «اعتماد به طراحی برای سازمان» […]
۲۷ شهریور ۱۳۹۸
مهر باطل بر چهار افسانه درباره وفاداری مشتری آنچه درباره وفاداری مشتری می دانید اشتباه است (این مطلب از سایت موسسه گارتنر برای ترجمه انتخاب شده […]
۷ مرداد ۱۳۹۸
اعتماد به طراحی برای سازمان قسمت سوم نسبت طراحی خدمات با سایر مشاوره‌ها مدیران سازمان‌ها در هر صحبتی که با هر متخصصی می‌کنند، به دنبال کشف […]
۲۶ خرداد ۱۳۹۸
اعتماد به طراحی برای سازمان قسمت دوم تفاوت اجرای طراحی خدمات با شکل معمول مشاوره جلسه‌ای مدیران افرادی هستند اهل عمل. به همین علت معمولا وقتی […]
۲۱ خرداد ۱۳۹۸
روز جهانی طراحی خدمات شاد باد شبکه طراحان خدمات امسال روز اول ژوئن را به عنوان روز طراحی خدمات معرفی کرد. شعبه‌های مختلف این شبکه […]
۲۹ اردیبهشت ۱۳۹۸
اعتماد به طراحی برای سازمان قسمت اول زمان درست انجام طراحی خدمات در سری مطالب «اعتماد به طراحی برای سازمان» قصد داریم به مهم ترین سوال‌ها […]
۲۲ اردیبهشت ۱۳۹۸
چه دلیلی دارد که من مدیر به شمای طراح خدمات اعتماد کنم؟ انسان‌محوری در طراحی کاربر-محور یک اصل است. به بیان ساده، این اصل یعنی […]
۱۰ اردیبهشت ۱۳۹۸
طراحی خدمات برای سازمان، اقدامی ضروری یا فانتزی؟ عنوان «طراحی خدمات» برای سازمان های ایرانی نسبتا تازه است و بسیاری با این عنوان آشنایی ندارند. با […]